Citya est l’un des plus gros administrateurs de biens en France, et beaucoup de bailleurs y ont confié la gestion de leur appartement sans trop se poser de questions au départ. Puis arrive le moment du bilan : entre les honoraires de gestion mensuels, les frais divers et le sentiment de ne pas avoir la main, l’envie de reprendre le contrôle devient concrète.
Bonne nouvelle : résilier un mandat de gestion Citya est tout à fait à ta portée. Mais il y a une règle d’or — ne jamais envoyer ta lettre au hasard, sous peine de rester bloqué une année supplémentaire à cause de la tacite reconduction. Voici la procédure propre, étape par étape, avec le levier de la loi Chatel que la plupart des bailleurs ne connaissent pas.
Garde ton mandat à portée de main, on va l’utiliser à chaque étape.
Étape 1 : décortiquer ton mandat de gestion
Tout part du mandat de gestion. Encadré par la loi Hoguet et le Code civil, il fixe une durée, une date d’échéance, un préavis et, presque toujours, une clause de tacite reconduction.
Repère trois éléments avant d’agir :
- L’échéance : la date à laquelle le mandat se renouvelle.
- Le préavis : le délai (souvent 1 à 3 mois) pour notifier ton intention de ne pas reconduire.
- La tacite reconduction : si elle existe, le mandat se prolonge tout seul faute d’action de ta part.
Tant que tu n’as pas ces trois infos, tu ne peux pas viser la bonne date. C’est précisément le piège classique. Pour une vision d’ensemble, lis aussi mon guide résilier un mandat de gestion sans se faire avoir.
Étape 2 : activer la loi Chatel si elle s’applique
C’est ton meilleur atout. La loi Chatel oblige le gestionnaire à t’informer, avant chaque échéance, de ton droit à ne pas reconduire le mandat.
Si Citya n’a pas envoyé cette information dans les délais avant la reconduction, tu peux résilier à tout moment après le renouvellement, sans pénalité ni attente d’une année entière.
Pose-toi la question : as-tu reçu un courrier d’information avant la dernière reconduction ? Si la réponse est non, c’est un levier décisif — invoque-le explicitement dans ta lettre.
Étape 3 : la lettre de résiliation, en recommandé
La résiliation passe obligatoirement par une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). C’est ta preuve datée, celle qui fait courir le préavis.
Ta lettre doit reprendre :
- Tes coordonnées et celles de l’agence Citya concernée.
- Les références du mandat (numéro, adresse du bien, nom du locataire).
- Ta volonté claire de résilier ou ne pas reconduire à l’échéance.
- La date d’effet souhaitée, cohérente avec ton préavis.
- Le cas échéant, la mention de la loi Chatel.
Pour des modèles et la marche à suivre détaillée, jette un œil à changer de gestion locative sans risque et au guide arrêter un contrat de gestion locative.
Si ton bien est en réalité géré par un autre administrateur, la logique reste la même : j’ai détaillé la procédure pour résilier un mandat de gestion Foncia et pour résilier un mandat de gestion Nexity.
Étape 4 : récupérer l’intégralité de ton dossier
L’erreur fréquente, c’est de partir sans ses documents. Avant la fin du mandat, exige de Citya :
- Le bail signé et ses avenants.
- L’état des lieux d’entrée.
- Le dépôt de garantie (montant et transfert).
- L’historique des paiements de loyers.
- Les coordonnées à jour du locataire.
Réclame-les par écrit. C’est ce qui te permettra de reprendre la gestion sans repartir de zéro.
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Étape 5 : informer ton locataire
Une fois la gestion reprise, préviens ton locataire par écrit :
- Que tu gères désormais directement le bien.
- Le nouveau RIB pour le versement du loyer.
- Tes coordonnées de nouvel interlocuteur.
Pour lui, rien ne change sur le fond : le bail continue, le loyer et les conditions restent identiques. C’est une simple bascule administrative, et tu encaisses directement à partir de là.
Ce qu’il faut retenir
- Analyse ton mandat : échéance, préavis, tacite reconduction.
- La loi Chatel peut te libérer immédiatement si l’information de non-reconduction a manqué.
- Résilie en lettre recommandée avec accusé de réception, avec les références du mandat.
- Récupère ton dossier complet avant la fin (bail, état des lieux, dépôt, historique).
- Préviens ton locataire du nouveau RIB et du nouvel interlocuteur.
- Tu peux ensuite gérer seul gratuitement, sans honoraires.
Quitter Citya pour reprendre la gestion de son bien, ce n’est pas se compliquer la vie — c’est souvent la simplifier et économiser des centaines d’euros par an. Avec ton dossier en main, tu peux reprendre la gestion via Logio gratuitement et piloter ton bien sans commission.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier un mandat de gestion Citya ?
Cela dépend de ton contrat. Comme la plupart des mandats de gestion, un mandat Citya est généralement conclu pour un an renouvelable par tacite reconduction, avec un préavis avant l'échéance (souvent 1 à 3 mois). Le délai exact figure dans l'article « durée et résiliation » de ton mandat. La première chose à faire, avant d'écrire quoi que ce soit, c'est de repérer ta date d'échéance et ton préavis. Si le mandat se reconduit tacitement, vérifie aussi tes droits au titre de la loi Chatel.
La loi Chatel s'applique-t-elle à un mandat Citya reconduit automatiquement ?
Oui. La loi Chatel impose au gestionnaire de t'informer, avant chaque échéance, que tu peux ne pas reconduire le mandat. Si ce courrier d'information n'a pas été envoyé dans les délais, tu peux résilier à tout moment après la reconduction, sans pénalité. Vérifie donc si tu as bien reçu cette information avant le dernier renouvellement. Dans le cas contraire, indique-le clairement dans ta lettre : c'est un argument juridique solide, souvent décisif.
Y a-t-il des frais pour quitter Citya ?
En principe non, si tu respectes le préavis et l'échéance du mandat. Des frais peuvent apparaître en cas de résiliation anticipée hors conditions, ou si une clause spécifique le prévoit. Lis la section « résiliation » de ton mandat. Attention aussi aux éventuels frais de clôture de dossier : demande leur justification contractuelle, et conteste-les par écrit s'ils ne reposent sur rien d'écrit.
Mon bail et mon locataire sont-ils impactés si je quitte Citya ?
Non. Le bail se poursuit normalement : seul le gestionnaire change. Tu reprends l'encaissement des loyers, l'émission des quittances et la relation directe avec ton locataire. Pense à récupérer auprès de Citya l'ensemble du dossier — bail, état des lieux, dépôt de garantie, historique des paiements, coordonnées du locataire — puis informe ton locataire par écrit du nouveau RIB et de ton rôle de nouvel interlocuteur.
Puis-je gérer seul après avoir quitté Citya ?
Oui, et c'est souvent la raison même du départ : ne plus payer d'honoraires de gestion qui représentent généralement 6 à 8 % des loyers. Avec un outil gratuit comme Logio, tu suis tes loyers, génères les quittances automatiquement et reçois des alertes (retard, fin de bail, révision IRL). Pour 1 à 3 biens, l'autogestion demande une dizaine de minutes par mois une fois la mise en place faite. Le bon moment pour basculer, c'est juste après avoir récupéré ton dossier complet.
Où envoyer la lettre de résiliation à Citya ?
À l'agence Citya qui gère ton bien, en lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse indiquée sur ton mandat. En cas de doute, double l'envoi vers le siège. Garde l'accusé de réception : il prouve la date d'envoi qui déclenche le préavis. Reprends les références de ton mandat (numéro, adresse du bien, nom du locataire) pour accélérer le traitement et éviter toute contestation de délai.