Citya est l’un des plus gros administrateurs de biens en France, et beaucoup de bailleurs y ont confié la gestion de leur appartement sans trop se poser de questions au départ. Puis arrive le moment du bilan : entre les honoraires de gestion mensuels, les frais divers et le sentiment de ne pas avoir la main, l’envie de reprendre le contrôle devient concrète.
Bonne nouvelle : résilier un mandat de gestion Citya est tout à fait à votre portée. Mais il y a une règle d’or — ne jamais envoyer votre lettre au hasard, sous peine de rester bloqué une année supplémentaire à cause de la tacite reconduction. Voici la procédure propre, étape par étape, avec le levier de la loi Chatel que la plupart des bailleurs ne connaissent pas.
Gardez votre mandat à portée de main, on va l’utiliser à chaque étape.
Étape 1 : décortiquer votre mandat de gestion
Tout part du mandat de gestion. Encadré par la loi Hoguet et le Code civil, il fixe une durée, une date d’échéance, un préavis et, presque toujours, une clause de tacite reconduction.
Repérez trois éléments avant d’agir :
- L’échéance : la date à laquelle le mandat se renouvelle.
- Le préavis : le délai (souvent 1 à 3 mois) pour notifier votre intention de ne pas reconduire.
- La tacite reconduction : si elle existe, le mandat se prolonge tout seul faute d’action de votre part.
Tant que vous n’avez pas ces trois infos, vous ne pouvez pas viser la bonne date. C’est précisément le piège classique. Pour une vision d’ensemble, lisez aussi mon guide résilier un mandat de gestion sans se faire avoir.
Étape 2 : activer la loi Chatel si elle s’applique
C’est votre meilleur atout. La loi Chatel oblige le gestionnaire à vous informer, avant chaque échéance, de votre droit à ne pas reconduire le mandat.
Si Citya n’a pas envoyé cette information dans les délais avant la reconduction, vous pouvez résilier à tout moment après le renouvellement, sans pénalité ni attente d’une année entière.
Posez-vous la question : avez-vous reçu un courrier d’information avant la dernière reconduction ? Si la réponse est non, c’est un levier décisif — invoquez-le explicitement dans votre lettre.
Étape 3 : la lettre de résiliation, en recommandé
La résiliation passe obligatoirement par une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). C’est votre preuve datée, celle qui fait courir le préavis.
Votre lettre doit reprendre :
- Vos coordonnées et celles de l’agence Citya concernée.
- Les références du mandat (numéro, adresse du bien, nom du locataire).
- Votre volonté claire de résilier ou ne pas reconduire à l’échéance.
- La date d’effet souhaitée, cohérente avec votre préavis.
- Le cas échéant, la mention de la loi Chatel.
Pour des modèles et la marche à suivre détaillée, jetez un œil à changer de gestion locative sans risque et au guide arrêter un contrat de gestion locative.
Si votre bien est en réalité géré par un autre administrateur, la logique reste la même : j’ai détaillé la procédure pour résilier un mandat de gestion Foncia et pour résilier un mandat de gestion Nexity.
Étape 4 : récupérer l’intégralité de votre dossier
L’erreur fréquente, c’est de partir sans ses documents. Avant la fin du mandat, exigez de Citya :
- Le bail signé et ses avenants.
- L’état des lieux d’entrée.
- Le dépôt de garantie (montant et transfert).
- L’historique des paiements de loyers.
- Les coordonnées à jour du locataire.
Réclamez-les par écrit. C’est ce qui vous permettra de reprendre la gestion sans repartir de zéro.
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Étape 5 : informer votre locataire
Une fois la gestion reprise, prévenez votre locataire par écrit :
- Que vous gérez désormais directement le bien.
- Le nouveau RIB pour le versement du loyer.
- Vos coordonnées de nouvel interlocuteur.
Pour lui, rien ne change sur le fond : le bail continue, le loyer et les conditions restent identiques. C’est une simple bascule administrative, et vous encaissez directement à partir de là.
Ce qu’il faut retenir
- Analysez votre mandat : échéance, préavis, tacite reconduction.
- La loi Chatel peut vous libérer immédiatement si l’information de non-reconduction a manqué.
- Résiliez en lettre recommandée avec accusé de réception, avec les références du mandat.
- Récupérez votre dossier complet avant la fin (bail, état des lieux, dépôt, historique).
- Prévenez votre locataire du nouveau RIB et du nouvel interlocuteur.
- Vous pouvez ensuite gérer seul gratuitement, sans honoraires.
Quitter Citya pour reprendre la gestion de son bien, ce n’est pas se compliquer la vie — c’est souvent la simplifier et économiser des centaines d’euros par an. Avec votre dossier en main, vous pouvez reprendre la gestion via Logio gratuitement et piloter votre bien sans commission.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier un mandat de gestion Citya ?
Cela dépend de votre contrat. Comme la plupart des mandats de gestion, un mandat Citya est généralement conclu pour un an renouvelable par tacite reconduction, avec un préavis avant l'échéance (souvent 1 à 3 mois). Le délai exact figure dans l'article « durée et résiliation » de votre mandat. La première chose à faire, avant d'écrire quoi que ce soit, c'est de repérer votre date d'échéance et votre préavis. Si le mandat se reconduit tacitement, vérifiez aussi vos droits au titre de la loi Chatel.
La loi Chatel s'applique-t-elle à un mandat Citya reconduit automatiquement ?
Oui. La loi Chatel impose au gestionnaire de vous informer, avant chaque échéance, que vous pouvez ne pas reconduire le mandat. Si ce courrier d'information n'a pas été envoyé dans les délais, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction, sans pénalité. Vérifiez donc si vous avez bien reçu cette information avant le dernier renouvellement. Dans le cas contraire, indiquez-le clairement dans votre lettre : c'est un argument juridique solide, souvent décisif.
Y a-t-il des frais pour quitter Citya ?
En principe non, si vous respectez le préavis et l'échéance du mandat. Des frais peuvent apparaître en cas de résiliation anticipée hors conditions, ou si une clause spécifique le prévoit. Lisez la section « résiliation » de votre mandat. Attention aussi aux éventuels frais de clôture de dossier : demandez leur justification contractuelle, et contestez-les par écrit s'ils ne reposent sur rien d'écrit.
Mon bail et mon locataire sont-ils impactés si je quitte Citya ?
Non. Le bail se poursuit normalement : seul le gestionnaire change. Vous reprenez l'encaissement des loyers, l'émission des quittances et la relation directe avec votre locataire. Pensez à récupérer auprès de Citya l'ensemble du dossier — bail, état des lieux, dépôt de garantie, historique des paiements, coordonnées du locataire — puis informez votre locataire par écrit du nouveau RIB et de votre rôle de nouvel interlocuteur.
Puis-je gérer seul après avoir quitté Citya ?
Oui, et c'est souvent la raison même du départ : ne plus payer d'honoraires de gestion qui représentent généralement 6 à 8 % des loyers. Avec un outil gratuit comme Logio, vous suivez vos loyers, générez les quittances automatiquement et recevez des alertes (retard, fin de bail, révision IRL). Pour 1 à 3 biens, l'autogestion demande une dizaine de minutes par mois une fois la mise en place faite. Le bon moment pour basculer, c'est juste après avoir récupéré votre dossier complet.
Où envoyer la lettre de résiliation à Citya ?
À l'agence Citya qui gère votre bien, en lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse indiquée sur votre mandat. En cas de doute, doublez l'envoi vers le siège. Gardez l'accusé de réception : il prouve la date d'envoi qui déclenche le préavis. Reprenez les références de votre mandat (numéro, adresse du bien, nom du locataire) pour accélérer le traitement et éviter toute contestation de délai.